Escríbenos

Hay una sola dirección de correo y la lee una persona, no un formulario de tickets. En fase beta no publicamos un plazo de respuesta de soporte que no podamos garantizar; las peticiones de protección de datos sí tienen plazos comprometidos, y están abajo.

aledionlabs@gmail.com

Para qué escribir

Soporte y errores

Algo no funciona, se ve mal en tu móvil o no entiendes un flujo. Cuéntanos qué esperabas y qué pasó; si puedes, adjunta una captura. Si ya tienes cuenta, el botón de feedback dentro de la aplicación abre el mismo canal y llega con más contexto técnico.

Protección de datos

Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición. También las peticiones de padres o tutores sobre los datos de un alumno menor de edad. Acuse de recibo en 48 horas hábiles y respuesta dentro del plazo legal de 30 días, prorrogable hasta 60 días adicionales en casos complejos y avisando antes.

Contenido o enlaces inapropiados

Si has recibido, a través de un material compartido en la plataforma, un enlace sospechoso o contenido que no debería estar ahí, escríbenos con la dirección de la página. Los avisos de seguridad tienen prioridad sobre el resto de la cola.

Prensa, colaboraciones y propuestas

Entrevistas, menciones, integraciones o cualquier propuesta de colaboración. Escribe con el contexto en el primer mensaje: acorta mucho la conversación.

Cosas que puedes resolver sin escribirnos

Cómo se hace algo en la app: los tutoriales recorren cada pantalla con capturas reales.
Darte de baja del resumen semanal: el propio email lleva el enlace de baja, que funciona sin iniciar sesión.
Borrar tu cuenta y tus datos: se hace desde eliminar mis datos, sin pedir permiso a nadie.
Qué se cobra y cuándo: las condiciones de la beta están en precios.

Datos del responsable

Titular: Jose Diago Urrea
Domicilio: Valencia, España
Correo: aledionlabs@gmail.com
Web: https://tusalumnos.com
Idioma de atención: Español

No hay teléfono de atención: en fase beta lo atiende una sola persona y preferimos responder bien por escrito a coger mal el teléfono. Más contexto en sobre nosotros y en el aviso legal.