Solicitud de Eliminación de Datos Personales
De conformidad con el artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) — «Derecho de supresión» («derecho al olvido»).
¿Qué datos puedes solicitar eliminar?
- Tu cuenta de usuario y todos los datos asociados.
- Los datos de alumnos que hayas introducido en la plataforma.
- Tu historial de actividad y logs de uso.
- Tus comunicaciones y notificaciones almacenadas.
- Tu suscripción al newsletter (si la tenías activa).
Algunos datos no pueden eliminarse de forma inmediata si existe una obligación legal de conservación (por ejemplo, datos de facturación durante 5 años por obligación tributaria conforme a la Ley General Tributaria). Te informaremos de cualquier excepción aplicable a tu solicitud.
Proceso de Eliminación
- Envías la solicitud (formulario o email)
- Verificamos tu identidad (máx. 48h)
- Procesamos la eliminación (máx. 30 días desde verificación)
- Te confirmamos la eliminación por email
Plazo total máximo: 30 días naturales desde la verificación de identidad (prorrogable hasta 60 días en casos complejos, con comunicación previa).
Opciones para Solicitar la Eliminación
Opción 1: Desde tu cuenta (más rápido)
Si tienes acceso a tu cuenta, ve a: Panel de control → Configuración → Cuenta → Eliminar mi cuenta. Esta opción inicia el proceso de forma inmediata y automatizada.
Opción 2: Formulario online
Opción 3: Por email
Envía un email a aledionlabs@gmail.com con el asunto:
«SOLICITUD ELIMINACIÓN DE DATOS - [tu email de registro]»
Incluye en el cuerpo del mensaje:
- Tu nombre completo.
- Email asociado a tu cuenta.
- Tipo de datos que deseas eliminar.
- Copia de tu DNI u otro documento identificativo (para verificar tu identidad).
¿Qué ocurre con los datos de mis alumnos?
Cuando eliminas tu cuenta:
- Datos de alumnos: Se eliminan todos los datos personales de los alumnos que hayas registrado en la plataforma, incluyendo sus datos de contacto, historial de clases y cualquier nota o documento asociado.
- Notificaciones pendientes: Se cancelan todos los envíos de WhatsApp programados.
- Backups: Los datos son eliminados también de las copias de seguridad en el siguiente ciclo de purga (máximo 30 días adicionales).
Efectos de la Eliminación
- No podrás acceder a tu cuenta ni a ningún dato previamente almacenado.
- Se perderá todo el historial de clases y el seguimiento académico de tus alumnos.
- Se cancelarán los envíos de WhatsApp programados.
- Si tenías una suscripción activa, esta se cancelará al final del periodo en curso (sin reembolso por el tiempo no consumido, salvo que la solicitud sea en los primeros 14 días del primer mes).
Antes de eliminar tu cuenta, considera exportar tus datos desde Panel → Configuración → Exportar mis datos. Recibirás un archivo con toda tu información en formato legible.
Otros Derechos Relacionados
Además del derecho de supresión, puedes ejercer otros derechos en nuestra página de ejercicio de derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Obtener una copia de todos tus datos. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos. |
| Limitación | Suspender temporalmente el tratamiento. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado (JSON/CSV). |
| Oposición | Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo. |
Reclamación ante la AEPD
Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- www.aepd.es
- 901 100 099
- C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Contacto
Email: aledionlabs@gmail.com
Tiempo de respuesta: máximo 2 días hábiles para el acuse de recibo, 30 días para la resolución.