WhatsApp

Cuando un alumno escribe saldo por WhatsApp, recibe información sobre su balance de créditos: cuántas clases tiene pagadas, cuántas pendientes y su saldo actual.

Con el comando horario, el alumno recibe una lista de sus próximas clases programadas con fecha, hora y asignatura.

El comando reservar permite al alumno reservar una clase en tus huecos disponibles. Es un flujo de 2 pasos:

1. El bot muestra los slots disponibles para los próximos días (configurados en Ajustes).
2. El alumno elige un slot escribiendo su número y la reserva se confirma automáticamente.

Con cancelar, el alumno puede cancelar una clase programada. Es un flujo de 3 pasos:

1. El bot muestra las próximas clases del alumno.
2. El alumno elige cuál cancelar escribiendo su número.
3. El bot pide confirmación (escribe "sí") y procesa la cancelación con la política de reembolso correspondiente.

El comando confirmar permite al alumno confirmar su asistencia a una próxima sesión. Es útil para que el profesor sepa que el alumno tiene previsto asistir.

Con repasar (también acepta "tarjetas" o "flashcards"), el alumno recibe los enlaces a sus mazos de flashcards activos con el número de tarjetas pendientes de repaso en cada uno.

Si solo tiene un mazo, recibe directamente el enlace. Si tiene varios, recibe una lista numerada con todos los mazos.

El comando ayuda muestra al alumno la lista de todos los comandos disponibles con una breve descripción de cada uno. Es el menú de referencia del bot.

Además de los comandos, el bot envía notificaciones automáticas a los alumnos:

• Confirmación de clase — cuando se programa una sesión, el alumno recibe fecha, hora y plazo de cancelación.
• Recordatorio 24h — aviso un día antes de la clase.
• Cancelación — aviso cuando el profesor cancela una sesión.
• Impago — aviso cuando una sesión pasa a estado impago.
• Tarea asignada — enlace a la nueva tarea.

WhatsApp Business tiene una regla importante: solo puedes enviar mensajes de texto libre a un alumno si ha interactuado contigo en las últimas 24 horas.

Si la ventana está cerrada (más de 24h sin interacción), el sistema usa plantillas de mensaje aprobadas por Meta — estos mensajes son más formales pero siempre llegan.

En Ajustes puedes controlar las notificaciones:

• Interruptor maestro — activa o desactiva todas las notificaciones de golpe.
• Notificaciones de pago — interruptor específico para alertas de sesiones pendientes (al profesor y al alumno).

Ambos interruptores deben estar activos para que las alertas de pago funcionen.